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导论 一个号码的“为人民服务”
第一章 从“110”到“民生110”——问题倒逼改革 创新服务民生
第一节 “110”的难题
第二节 从“110”到“民生110”
第三节 从“维稳”到“服务”
第二章 “民生110”工作流程及案例——简单明了规范 方便好用实用
第一节 受理与立案
第二节 派遣与处置
第三节 核查与反馈
第四节 结案与督察
第三章 “民生110”治理系统——多方协同联动 共建共治共享
第一节 系统及要素组成
第二节 系统运行机制
第三节 系统激励机制
第四章 “110”的民生梦——民生问题抓手 未来政绩方向
第一节 “民生110”的愿景
第二节 “民生110”的发展空间
第三节 “郡县治，天下安”
第五章 “民生110”访谈录——当事者谈“民生110”
访谈一 书记谈“民生110”
访谈二 市长谈“民生110”
访谈三 政法委书记谈“民生110”
访谈四 公安局长谈“民生110”
访谈五 “民生110”服务中心主任谈“民生110”
结语 “为人民服务”的政绩观
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