如何开家汽车配件店电子书

前言

第一章 汽车配件店开店准备

第一节 汽车配件认识

一 什么是汽车配件

二 汽车配件质量的区别

三 识别假冒伪劣零件的方法

四 汽车配件安全件

第二节 汽车配件的行业认知

一 汽车配件的行业市场

二 汽车配件发展的特征

三 汽车配件行业的前景如何

四 汽车配件行业的趋势状态

五 汽车配件产业面对的挑战

第三节 开汽车配件店的人群

一 哪些人适合开汽车配件店

二 开汽车配件店要做哪些心理准备

三 开汽车配件店需要掌握的要点

第二章 汽车配件店的经营模式

第一节 个人全资经营

一 什么是个人全资经营

二 个人全资经营的特征

三 个人全资经营的优点

四 个人全资经营的缺点

第二节 合伙经营

一 什么是合伙经营

二 合伙经营的方式有哪些

三 合伙经营的优点

四 合伙经营的缺点

五 合伙分红起争议处理

六 与合伙人签订合作协议

七 合伙经营注意事项

第三节 加盟连锁经营

一 加盟连锁经营的特征

二 加盟连锁经营的特点

三 加盟连锁经营的优点

四 加盟连锁经营的缺点

五 加盟的总流程

六 加盟前期考察的事项

七 签订加盟合同注意事项

八 与总部签订加盟合同

第三章 资金测算及来源

第一节 费用测算

一 启动资金用途

二 进行投资预算

三 流动资金预测

四 总的启动资金预测

五 预测启动资金要注意的问题

第二节 开店的资金来源

一 自有资金

二 向亲朋好友借款

三 向银行贷款

四 寻找合作伙伴筹资

五 从供货商处赊购

第四章 前期策划

第一节 商圈分析及调查

一 什么是商圈

二 商圈的范围划分

三 汽车配件的商圈调查

四 制定商圈图

第二节 汽车配件店选址

一 选择经营场地要考虑的几个因素

二 一家好店面的标准

第三节 汽车配件店的店铺名称

一 汽车配件店店铺起名的方法

二 汽配店店铺起名的禁忌

第四节 准备开多大的汽车配件店

一 开多大规模的汽车配件店

二 卖哪些范围类内的配件

第五节 市场定位与经营项目确定

一 汽车配件的市场定位

二 经营项目的确定

第五章 注册备案及相关手续

第一节 开业登记之前的事项

一 名称预先核准

二 验资

第二节 申请办理营业执照

一 个体户开业登记

二 私营企业开业登记

第三节 刻制印章并备案

一 申请

二 刻制印章

三 印章备案

第四节 组织机构代码登记

一 提供资料

二 办理组织机构代码登记的方法、步骤

三 注意事项

第五节 办理税务登记证

一 办理开业登记的时间

二 办理开业登记的手续

第六节 到银行开户

一 开立基本账户

二 其他结算账户的开立

第七节 领取购买发票

一 发票的领购及使用流程

二 新办企业发票的申领

第六章 店面设计及装潢装饰

第一节 店面设计要求

一 店面装潢设计的基本要求

二 店面的布局原则

三 布局平面设计

四 水电设计要求

五 仓库设计要求

第二节 店面装潢装饰

一 寻找装修公司

二 装修施工原则

第七章 人员组织及培训

第一节 人员配置

一 汽车配件店的组织架构

二 部门设置与部门职责

三 确定员工的岗位与职责

第二节 人员招聘

一 确定员工的任职条件

二 人员招聘渠道

三 人员招聘实施

第三节 员工培训

一 员工培训的内容

二 员工培训的方法

三 员工培训计划

四 员工培训的控制

第八章 门店管理

第一节 汽车配件的种类

一 发动机配件

二 传动系统配件

三 制动系统配件

四 转向系统配件

五 行驶系统配件

六 点火系统配件

七 燃油系统配件

八 冷却系统配件

九 润滑系统配件

十 电器仪表系统配件

十一 开关类

十二 空调类

十三 传感器类

十四 其他附件

第二节 门店货架设置

一 货架设置的重点

二 货架设置的要求

三 货架设置得好可塑造店铺形象

第三节 结算系统设置

一 什么是汽车配件管理系统

二 结算系统的功能特点

第九章 营销管理

第一节 汽车配件店的营销策略

一 会员营销

二 文化营销

三 服务营销

四 网络营销

五 其他营销

第二节 汽车配件店的促销管理

一 促销策略

二 促销方式

三 促销的具体方法

第三节 客户开发

一 汽车配件店的客户

二 利用开业优惠吸引客户

三 利用汽车销售商争取新客户

四 转移其他汽车配件店客户

五 开发公务车修车点客户

六 开发私家车客户

七 黄金客户的特质

八 不良客户的特质

第十章 客户管理

第一节 会员制管理

一 会员服务体系

二 制订会员积分计划

三 会员级别的确定

四 会员管理信息系统

五 如何制订会员手册

六 会员登记表

第二节 提升客户满意度

一 做好客户服务

二 建立客户档案

三 加强联络与宣传

四 确保服务质量

五 定期进行客户回访

六 正确处理客户不满

七 定期开展客户满意度调查

第三节 提升客户忠诚度

一 客户忠诚的表现形式

二 忠诚客户的分类

三 提升客户忠诚度

第十一章 电子商务与“互联网+”概念

第一节 汽车配件网络化经营

一 汽车配件网络化经营的概念

二 汽车配件网络化经营的好处

三 汽车配件网络化经营的要点

四 汽车配件网络化经营的优势

第二节 汽车配件店O2O经营

一 汽车配件O2O模式的类型

二 汽车配件采用线上线下相结合的O2O模式

第三节 实体店与网店互动

一 网上网下互动的优势

二 网店和实体店互动促进发展

三 实体店的优势

四 实体店与网店的相同点

五 实体店与网店的不同点

第十二章 仓库管理

第一节 货架设置

一 汽车配件库货架的种类

二 汽车零配件库房货架的特点

三 汽车零配件的摆放方法

第二节 仓库5S管理

一 什么是5S

二 5S的定义

三 5S活动的要求

四 仓库5S管理内容——整理（Seiri）

五 仓库5S管理内容——整顿（Seiton）

六 仓库5S管理内容——清扫（Seiso）

七 仓库5S管理内容——清洁（Seikeisu）

八 仓库5S管理内容——素养（Shitsuke）

第三节 仓库安全常识

一 仓库管理的一般要求

二 仓库常见设备及安全要求

三 货物堆码的安全操作要求

四 常见仓库装卸搬运设备

五 装卸搬运设备的安全操作要求

第四节 仓库消防安全

一 仓库火灾的原因

二 仓库的防火要求

三 仓库火灾知识

四 防火与灭火

五 常见的灭火剂和灭火器

六 仓库消防管理

七 仓库防火措施