物流服务营销电子书

全书内容循序渐、逐步深，题材新颖，破传统教材学科体系模式，以项目为导向、职业能力为核心，根据项目设置导学习内容，实现理论与实践的一体化教学，突出实践能力的培养。

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6.2

作者：刘晗兵等

出版社：清华大学出版社

出版时间：2017-06-01

字数：31.7万

所属分类：教育 > 大中专教材 > 成人/中高职教材

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读书简介
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本书将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销理论相结合，并根据物流企业在实际运作中的特，阐述了物流企业服务营销的基本理论、方法和策略。全书共四大模块，分15个项目。模块一：物流?服务?营销，内容包括认识营销、了解物流、服务营销与物流服务营销；模块二：物流服务营销战略，内容包括物流服务营销环境、物流市场调研与预测、物流服务目标市场营销；模块三：物流服务营销组合，内容包括物流服务营销组合策略，物流服务产品策略，物流服务定价策略，物流服务分销渠道策略，物流服务促销策略，物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略；模块四：物流服务营销应用，内容包括物流服务营销客户关系管理、顾客满意度战略策划、物流服务营销管理。全书内容循序渐、逐步深，题材新颖，破传统教材学科体系模式，突出技能培养，根据项目设置导学习内容，实现理论与实践的一体化教学。本书将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销理论相结合，并根据物流企业在实际运作中的特，阐述了物流企业服务营销的基本理论、方法和策略。全书共四大模块，分15个项目。模块一：物流?服务?营销，内容包括认识营销、了解物流、服务营销与物流服务营销；模块二：物流服务营销战略，内容包括物流服务营销环境、物流市场调研与预测、物流服务目标市场营销；模块三：物流服务营销组合，内容包括物流服务营销组合策略，物流服务产品策略，物流服务定价策略，物流服务分销渠道策略，物流服务促销策略，物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略；模块四：物流服务营销应用，内容包括物流服务营销客户关系管理、顾客满意度战略策划、物流服务营销管理。全书内容循序渐、逐步深，题材新颖，破传统教材学科体系模式，突出技能培养，根据项目设置导学习内容，实现理论与实践的一体化教学。 【推荐语】 全书内容循序渐、逐步深，题材新颖，破传统教材学科体系模式，以项目为导向、职业能力为核心，根据项目设置导学习内容，实现理论与实践的一体化教学，突出实践能力的培养。 【作者】 刘晗兵，女，陕西交通职业技术学院副教授，物流教研室主任，一直从事物流管理专业相关教学工作。在国内公期刊发表论文数十篇。省厅级课题三个，主持院级课题一个。编写教材：《仓储管理实务》2006年人民交通出版社，《商品学基础》2011年南京大学出版社，《物流客户服务》2012年人民交通出版社，《物流市场营销技术》2012年人民交通出版社；《经济学基础》2011年北京工业大学出版社，《经济学原理》2015年武汉大学出版社。

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