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第一章 依礼从政： 树立政务新风
一 公务员礼仪概述
二 公务员学习礼仪的途径与方法
第二章 公务员 的日常通用礼仪
一 公务员的仪容、仪表礼仪
二 行为举止礼仪
三 公务员的语言谈吐礼仪
四 与他人交往的礼仪
第三章 公务员 的办公礼仪
一 日常办公礼仪
二 公务员的岗位工作规范
第四章 与上级沟通及 工作汇报的礼仪
一 和上级领导沟通需要掌握关键要领
二 与上级领导沟通的语言技巧
三 向上级领导汇报工作的礼仪
第五章 公务员组织会议 和参加会议的礼仪
一 组织会议的礼仪
二 发表会议演讲的礼仪
三 参加会议的礼仪
四 会议即席发言的礼仪
第六章 公文处理的礼仪
一 公文处理的一般要求
二 公文的格式要求
三 公文的行文规则
第七章 基层调研与 慰问群众的礼仪
一 基层调研的基本礼仪要求
二 召开座谈会的礼仪
三 与群众说话沟通的礼仪
四 慰问群众的礼仪
第八章 公务员应对 网络问政的礼仪
一 积极鼓励网民的参政热情
二 积极回应网络民意
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