社交礼仪电子书

第一章 社交礼仪概述

一 社会交往不可缺少社交礼仪

01 礼仪是人类文明生活的重要标志

02 社交礼仪是社会交往的行为准则

03 社交礼仪具有教化的功能

04 社交礼仪展示着人的精神风貌

二 社交的基本礼仪规范

01 尊重他人，礼貌待人

02 约束自己，自律自重

03 尊重女性，女士优先

04 待人接物要宽宏大度

05 把握恰当的情感尺度

06 务必尊重他人的隐私

07 文明交往，不开过分的玩笑

08 在社交场合不能随便发怒

09 社交中不妨碍他人的行为

第二章 日常交际的礼仪

一 称呼他人的礼仪

01 称呼：社交修养的文明标志

02 称呼的使用不可失礼无礼

03 生活中称呼要亲切得体

04 工作中称呼应力求庄重

05 避免称呼中的错误与失礼

二 与人握手的礼仪

01 握手首先应选对时机

02 伸手要符合礼仪的次序

03 握手的方式要自然适当

04 了解握手的禁忌与注意事项

三 交换名片的礼仪

01 名片是社交中的“联谊卡”

02 把握好递交名片的时机

03 交换名片仪态要正确

04 收受名片要有礼貌

四 问候与寒暄的礼仪

01 问候他人，联络感情不失礼

02 适当寒暄，热情不失庄重

03 与人寒暄，礼节不可忽视

五 礼貌用语的使用

01 尊重他人必须使用敬语

02 日常交往多用谦语和雅语

六 善用表情语

01 目光语：以眼神传递情感

02 微笑语：最有价值的面部表情

七 把握好空间语

01 正确地认识与把握空间语

02 明确界域距离的礼仪规范

03 因地适宜选择空间位置

04 莫因空间距离影响人际交往

第三章 与各类人士友好交往的礼仪

一 与朋友交往的礼仪

01 把握朋友相处的基本原则

02 和朋友要保持经常性的联系

03 能容忍朋友性格上的“毛病”

04 掌握好拒绝朋友的艺术

05 处理好朋友之间的麻烦

06 诚心为自己做错的事道歉

二 与同乡、同学交往的礼仪

01 以乡谊为纽带发展乡情

02 处理同学关系时必须遵守的准则

03 保持联系才能密切同窗感情

三 与陌生人交往的礼仪

01 结交陌生人要注意礼仪规则

02 以敬酒结识宴会上的朋友

03 攀亲拉故使陌生变得熟悉

04 和陌生人交往有特别招法

第四章 邀请、拜访与待客的礼仪

一 邀请他人的礼仪

01 邀请他人的多种形式

02 应邀与婉拒同样不可失礼

二 登门拜访的礼仪

01 诚恳预约，免做不速之客

02 准时赴约，守时而不爽约

03 礼貌登门，礼仪程序勿忘

04 拜访时要注意举止文明

05 适时、礼貌地告辞

三 接待客人的礼仪

01 亲切迎客，注重仪表细节

02 热情待客，尽显主人之礼

03 向客人敬烟不可随意

04 向客人奉茶要讲究茶道

05 礼貌送客，莫因失礼生嫌

第五章 赠受礼品与送花的礼仪

一 馈赠礼品的礼仪

01 礼尚往来，温情有“礼”

02 送礼也有约定俗成的规矩

03 寻找最佳的送礼理由

04 送礼一定要送有所值

05 别出心裁的礼品最受欢迎

06 按“需”送礼，能使效果凸现

07 馈赠礼物千万别适得其反

二 收礼、回礼与拒礼的礼仪

01 收礼回礼与拒礼都要讲“礼”

02 受礼讲礼节，及时地真诚道谢

03 注重还礼的时机和形式

04 拒收礼品应持谨慎态度

三 赠送鲜花的礼仪

01 送花：借物抒情有品位

02 巧妙选择送花的时机

03 懂得花语才能称心如意

04 精心设计，鲜花送给有情之人

05 不要忽略花的颜色选择

06 送花的数量大有玄机

第六章 与人交谈的礼仪

一 把握与人交谈的艺术

01 抓住重点，理清思路

02 条理清晰，有条不紊

03 精心遣词，悉心表达

04 言简意赅，简练有力

05 驾驭语气，引人入胜

06 运用语调，扣人心弦

07 委婉暗示，曲径通幽

08 幽默风趣，魅力无穷

09 手势表情，相辅相成

二 掌握令人愉快的聊天妙方

01 善于打开聊天的话匣子

02 聊天注意内容也要注意方式

03 用流行语为聊天添姿着色

04 掌握好分寸，插话不能失礼

05 耐心地倾听，拉近彼此的距离

06 转移话题，巧避聊天中的冷场

三 在交谈中善于倾听与呼应

01 倾听他人说话的基本要求

02 注意倾听中的神情和态度

03 聆听他人谈话有禁忌

04 及时地进行呼应，倾听中表现尊重

第七章 餐饮礼仪

一 中餐的礼仪

01 遵守宴会入席的规矩

02 学会正确使用中餐的餐具

03 检点自己的“吃相”

04 给客人让菜务必适度

05 讲究宴会中的饮酒之礼

06 熟悉宴饮中的祝酒之礼

07 巧致祝酒词活跃气氛

08 酒桌之上更要重礼讲礼

09 善用谢酒术巧推他人劝酒

二 西餐的礼仪

01 了解席位座次的礼仪安排

02 懂得餐具的正确摆放

03 学会刀、叉、匙的使用

04 了解餐巾的用途和规范使用

05 知道开胃菜与汤的吃法

06 懂得面包的正确食用方法

07 讲究鱼、肉等主菜的吃法

08 了解沙拉的吃法

09 懂得西餐宴会的饮酒礼仪

10 遵守离席与告退的规矩

三 饮茶与咖啡的礼仪

01 奉茶：待客礼仪的重要环节

02 饮茶：要避免失礼行为

03 了解品种繁多的茶叶种类

04 咖啡饮用务必注重礼仪

05 饮用咖啡要因地制宜讲礼仪

第八章 聚会与娱乐的礼仪

一 参加聚会的礼仪

01 把握参加集会的礼仪规范

02 注重出席晚会的礼仪规范

03 讲究出席酒会的礼仪规范

04 出席招待会要客随主便

05 参加沙龙：交际休闲两相宜

06 参加俱乐部要注意公共秩序

07 生日聚会应热烈而不失礼

二 参加舞会的礼仪

01 了解舞会的礼仪规则

02 邀请舞伴要优雅而得体

03 礼貌婉拒，谢绝邀舞

04 舞姿风度注意高雅优美

三 参加文艺晚会的礼仪

01 提前准备，凭票入场

02 着装得体，文明观演

03 提前进场，免扰他人

04 对号入座，依次入场

05 交际适度，礼貌待人

06 维持秩序，遵守规定

07 尊重演员，切忌喧哗

08 提升品位，懂得欣赏