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前言 会沟通的人赢得精彩人生
PART 1 好的沟通，从好的故事开始
会沟通就是会讲故事
故事思维，让你瞬间走进他人的内心
将对方请到你的故事里
以不影响的姿态去影响
要真实性还是戏剧性
好的故事必然引起共情
人人听得懂才是好故事
PART 2 共鸣，开启一切良好关系的基础
真诚，引发共鸣的基石
多用“我们”，少用“我”
接受冲突，创建和谐的沟通环境
平等对话，赢得信任的利器
热情，最简单的高明
赞美别人的话可以赢得“好感”
PART 3 吸引注意力，让沟通的天平倾向你
先声夺人，用好声音抓住对方的耳朵
满足对方需求才能满足自己
设置悬念，让对方跟着你的思维走
借助“心理错觉”，抓住对方的喜好
承诺一致，激发他人的主动性
利用从众效应，让对方认同你
取悦于人，沟通才能得心应手
PART 4 用联想不动声色地影响他人
抓住需求点，让沟通直抵人心
语言的力量，用语言引导对方的思想
正确的措辞比观点本身更重要
善用比喻，鲜活的形象才能打动人心
重复：强化你最想让对方感知的内容
察言观色，通过细节看透对方的意图
心存善意，让对方主动做出改变
PART 5 逻辑说服力，有条理、有层次地说服人
先说服自己，再说服别人
想钓鱼，就要像鱼一样思考
最巧妙的说服，是引导对方说出你想要的结果
说服有道，摸清对方心思是前提
得寸了，不要想着一直进尺
与原则无关的事不妨退后一步
互惠互利，让沟通更加和谐
PART 6 让沟通更有黏性
打破常规，意外带来的沟通黏着力
给语言“瘦身”，复杂的事情简单说
大白话不高级？记住才是关键
高效沟通源自真诚的态度
用暗示主动引领沟通的方向
别话痨，言多必失
利用“场合效应”提升沟通效果
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