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内容简介
作者简介
编委名单
第一章 概论
导入案例 日新月异的郑州航空港
第一节 轻于空气的飞行器——气球与飞艇
第二节 世界民用航空运输业的发展
第三节 中国民用航空运输业的发展
第四节 民航运输业的社会特性和经济特性
案例分析 中国南方航空股份有限公司改革发展历程
第二章 民航运输管理体系
导入案例 欧美启动变革，引领世界民航发展
第一节 航空运输系统
第二节 国际民航运输管理机构
第三节 中国民航管理体系
第四节 航空公司
第五节 民用机场
案例分析 美兰机场：2016/17年冬春季航空市场推介会举行
第三章 民航运输生产组织与管理
导入案例 集体罢飞为哪般
第一节 基本概念
第二节 航线基本结构
第三节 中枢辐射型航线网络
第四节 枢纽航线网络
第五节 蛛网式航线网络
第六节 航班计划编制与管理
第七节 航班运行计划与管理
第八节 不正常航班
案例分析 欧美航空公司航班延误的处理措施
第四章 民航运输市场与管理
导入案例 Expedia与维珍蓝合作开辟澳洲市场
第一节 民航运输市场
第二节 民航运输市场营销管理
第三节 民航运输市场营销环境分析方法
第四节 民航运输市场运营战略管理
案例分析 美国西南航空公司的成功
第五章 航空运输
导入案例 “双十一”100多架飞机帮你送快递
第一节 航空货运代理
第二节 航空快递
第三节 航空邮政
案例分析 国际巨头角逐中国航空快递物流市场
第六章 临空经济区产业发展
导入案例 北美物流中心——孟菲斯
第一节 临空经济
第二节 临空经济区
第三节 临空产业
第四节 国外临空经济区的产业发展实践
第五节 郑州空港临空经济区建设
案例分析 荷兰史基浦机场空港都市区
第七章 收益管理
导入案例 牙缝里能省出几个钱
第一节 航空货物运价及运费
第二节 航空客运的收益管理
案例分析 “剪不断，理还乱”——民航的价格管制与前景
第八章 民用航空安全管理
导入案例 到底是谁“制造”了这场空难
第一节 概述
第二节 安全管理组织结构及职能
第三节 民航“安全管理体系”
第四节 民航风险分析及管理
第五节 突发事件与应急救援管理
案例分析 欧美航空公司航班延误的处理措施
第九章 民航运输质量管理
导入案例 一块锂电池引发的投诉
第一节 基本概念
第二节 ISO 9000质量管理标准体系
第三节 民航运输产品及其质量
第四节 质量管理、分析及控制基础
案例分析 一张特价机票引发的投诉
第十章 国际航空运输管理
导入案例 国际航空运输自由化
第一节 国际民航基本概念及公约
第二节 国际航空运输市场的准入管理
第三节 国际航权
案例分析 “蒙特利尔公约”中国适用“第一案”搁浅
参考文献
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