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政务微博：微博中的弱势群体
最具活力的政务传播新平台
一、微博提升了政府“品牌”影响力
二、 微博提升政府公信力
三、微博可增强传统媒体的互动性，提高政府办事效率
领导气质决定微博气质
政务微博的常见病
一、仍然带有传统宣传思维
二、反应笨重缓慢
三、缺乏通畅的信息渠道
四、没能打通“两个舆论场”
政务微博团队最佳组合
如何更好地多部门协作开展微博发布？
线上线下，网前网后，推销自己
一、线上推广
二、线下推广
政务微博小布十点须知
一、清楚自己是谁
二、清楚“客户”是谁
三、政务微博的价值存在于对粉丝有用
四、真实是“产品”的底线
五、用创意作为产品的包装
六、引导不要迎合，“对话”不“对立”
七、善于可视化的表达
八、一颗稳中带“二”的心
九、有所为与有所不为
十、程序决定质量
政务微博的信源选择
政务微博类型和相应编写手法
精心、精彩、精致的政务微博
一、认真策划，精心选题
二、情真意切，精彩语言
三、多管齐下，精致呈现
要发布，不“刷”布
第一宗，工作宣传类微博。
第二宗，文山会海类微博。
第三宗，领导活动类微博。
第四宗，新闻稿件类微博。
第五宗，材料摘抄类。
第六宗，“填鸭式”微博发布。
第七宗，微博可读性差。
做一个会聊天的小布
定时发布，不用白不用
一、提高微博团队效率
二、强化互动和活动
三、人性关怀。
分清围观者中的三种人
一、江湖地位靠数据说话
二、明辨围观者，三类人区别对待。
充分了解你的粉丝
一、我们所看到的粉丝数是一个可靠的数字吗？
二、活跃粉丝的地域是如何统计的？
三、为什么需要知道粉丝的喜好？
四、掌握粉丝们在微博上的活跃时间有什么用？
舆论第一线的“捕雷”高手
如何第一时间发现负面舆情？
一、舆情值班
二、耳听六路眼观八方
三、观察“@”数
四、投石问路
五、借助软件
突发事件处置应对的流程
从“朱令案”看政府需如何应对舆情
一、“朱令案”简介
二、2013年4月“朱令案”发酵过程回放
三、案件引起的几点反思
四、“朱令案”事件热议并持续高涨的几个必然条件
五、“朱令案”的应对剖析
六、由朱令案件总结的正确应对舆情工作方法
科学的政务微博考核体系
一、建立权威的评审小组
二、日常阅评制度
三、客观数据评价
四、引入主观评价
五、日常运营水平分析
六、适当奖励
微博活动怎么做？
奖品要实际
形式要活泼
刀要花刃上
借力办大事
附录
“北京发布”汇聚百个“城市发言人”共同宣传首都形象
上海发布舆情应对的2个案例——来自“@上海发布”
“南京发布”，小微博搭建新闻工作与时俱进大舞台——来自“南京发布”
直面问题“@问政银川”很犀利
“安居北京”的微博预警——来自“安居北京”
后记
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