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前言
第一章 商务礼仪概述
第一节 商务礼仪的含义
第二节 商务礼仪的基本原则
第三节 商务礼仪修养
第二章 商务人员基本礼仪
第一节 见面礼节
第二节 方位礼仪
第三节 馈赠礼仪
第三章 商务活动礼仪
第一节 商务洽谈
第二节 商务接待与拜访
第三节 商业仪式与活动
第四节 商务通信
第五节 商务宴请
第四章 商务形象礼仪
第一节 职业形象的塑造
第二节 职业形象举要
第五章 商务文书礼仪
第一节 商务信笺礼仪
第二节 商务柬帖礼仪
第三节 商务启事礼仪
第四节 备忘录礼节
第六章 商务人员旅行礼仪
第一节 交通礼仪
第二节 住宿礼仪
第三节 携带物品礼仪
第七章 生活中的礼仪
第一节 优雅的举止
第二节 得体的服饰
第三节 整洁的仪容
第四节 礼貌的谈吐
第八章 国际商务礼仪
第一节 国际商务一般礼节
第二节 国际商务会见与会谈
第三节 与不同国家商人的贸易来往
第四节 世界主要节日礼俗
参考书目
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