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文前
序 在直面不确定性的时代领导者需要扮演一个什么样的角色
第一章 组建团队的诀窍和法则
优秀的球队也不用每个人都是顶尖队员
不是“领导者独大”，而是与更优秀的人互补
善待团队中的持异见者，并进行准确评价
充分理解并接受成员之间的个性差异
重视团队成员的多样性
团队中要有一个能与你推心置腹的人
警惕刻意赞美奉承的“好好先生”
经常给团队注入新鲜血液
如何让优秀的人发自内心地想加入团队
第二章 委派工作的诀窍和法则
委派工作时，要积极地请求，而非命令
委派工作时，一定记得描绘美好愿景
晓之以理
动之以情
不要事无巨细都做指示
充分讨论后做出的决定，要执行到底
把工作分配给能力强的人，不必顾虑太多
第三章 评价队员的诀窍和法则
传达评价结果要直接，还要面向未来
过错莫推给部下，功劳要让给成员
根据实际情况，具体、由衷地表扬
间接表扬，给队员建立好口碑
控制情绪，一次只提一个意见
警惕廉价的同情
未经充分考虑，不要盲目提拔
用正确的评价来弥补不公平
第四章 处理问题的诀窍和法则
团队成员来商量事情时，要认真倾听
不做不能控制情绪的领导者
队员报告麻烦的状况时，记得对他说“谢谢”
不好的消息要当面确认
情况紧急时，领导者要把控全局
领导者应甘当团队成员的挡箭牌
遇到麻烦时，勇敢地站出来保护团队
一定要避免当众批评犯错者
领导者要敢于承认自己的错误
在谈判过程中，不要随便道歉
第五章 让团队勇往直前的诀窍和法则
领导者应该果断地做出决定
不要毫无理由地推翻自己之前说的话
不要害怕“朝令夕改”
将应该做的事与想做的事分开考虑
让标志性语言深入人心
培养一个有主动性的团队
要与成员一对一地对话
间接地指挥别人
一笑化解无关紧要的争执
细枝末节的问题不必一一指明
有意识地多说“咱们”“我们”
领导者不能脱离现场
遭遇失败，不要辩解
尽量将工作程序化
第六章 让队员干劲十足的诀窍和法则
让队员安心，做团队的定心丸
适度关心团队成员
即使是客观评价，也不可背后说人是非
帮意志消沉的成员点一把希望之火
帮助成员把握方向，让其进入良性循环
与其单向交流，不如倾听心声
大胆地把工作交给团队成员
以成年人的态度对待团队成员
领导者要有不耻下问的勇气
莫再封锁情报，积极地分享给团队成员
激将法——赞美团队成员的竞争对
提高队员的工作热情，温和的说服胜于斥责
即使成员失败了，也要给他们机会
第七章 育人带人的诀窍和法则
为什么说培养人才是领导者的工作
区分牢骚与意见
把自己的经验变成面向未来的“名言集”
不能用自己的价值观考量一切
假如团队成员对领导者说“我想跳槽”
每天都要有所成长，哪怕只有1%
不管多忙，也要抽时间学习
培养继任领导者，你才有机会更进一步
让成员“穿上”领导者的“鞋子”想问题
不可“垂帘听政”
第八章 自我调节的诀窍和法则
有意识地将阴郁的表情变成笑容
把叹气变成深呼吸
保持游刃有余的状态
新官上任，要明白工作应“细水长流”
有缺点，没关系！把精力放在实现目标上
不要不懂装懂，大胆地向团队成员请教
领导者要学会忍受孤独
做决定前，找合适的人商量，倾诉心声
领导者应该时刻注意自己言行的影响力
面对诽谤中伤，不能以牙还牙
始终坚信性善论，构筑信任关系
后记
参考资料
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