为在日常的人际沟通与社会交往中，人们受习惯性应对思维方式和自动化压力反应模式 的驱使，有意无意地表现出许多隐形的“精神暴力”， 这些精神暴力在职场中随处可见，诸如：缺乏倾听、主 观评判、固执己见、无端指责、嘲讽、否定、说教、随 意断、拒不回应、权力压制、思想控制，等等，正是这些精神暴力使人际沟通不畅、关系疏远，彼此失去连，造成冲突与对立，阻碍着团队成员
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推荐序一 良好的团队合作是企业高效健康发展的保证
推荐序二 NVC，创造相互连接、彼此赋能的美好时代
译者序
引言 高效团队从何而来？
高效团队
重要技能
为什么要关注人际交往技能？
如何使用本书？
第一部分 基础概念
战斗—逃跑—冻住（压力反应）
人类的普遍需要
感受
拟似感受
自我连接
第二部分 高效团队在对话中的重要技能
倾听和被倾听
提出请求
准备一场困难对话
练习困难对话
总结反思找到新的可能
第三部分 促进团队合作的其他沟通技能
打断对话
“不”背后的需要
给予和接受反馈
表达感激
飞行模拟器练习：给两人组练习的指导
附录 拟似感受及其背后可能的感受和需要
非暴力沟通过程的四个部分
关于非暴力沟通
关于非暴力沟通中心
关于作者
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