平衡计分卡创始人卡普兰教授和诺顿博士的全新力作。 继《组织协同》之后，平衡计分卡创始人卡普兰教授和诺顿博士推出《平衡计分卡战略实践》重磅力作。本书堪称以平衡计分卡理论为核心行战略管理的集大成之作。 完全将平衡计分卡融组织血液的战略分析新模式与行动指南。 本书以平衡计分卡方法为核心，引导企业构建并运行一套有效的从战略制定到运营执行，从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系，同时还整合了两位作者在管理领域中其他创见，如战略发、运营管理和改善、作业成本法等，完全将平衡计分卡融组织血液。
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中文版序
前言 战略落地需要体系化方法
测一测 你知道怎样让战略有效落地吗？
第1章 如何连接战略与运营
战略执行
战略分解和运营管理工具
整合战略规划和运营执行的管理体系
战略管理办公室
领导的作用：必要且充分
执行收益
小结
第2章 制定战略
明晰使命、价值观和愿景
进行战略分析
制定战略
渐进式战略调整与转型式战略调整
小结
第3章 规划战略
创建战略地图
选择衡量指标和目标值
小结
第3章附录 战略地图
第4章 战略性行动方案：将战略转化为行动
选择战略性行动方案
计算战略性支出
建立责任制
小结
第5章 协同组织单元与员工
协同业务单元
协同支持单元
激励员工
小结
第6章 规划运营：结合流程改进
改进关键流程
为流程管理设定优先级
运用仪表盘
共享最佳实践
小结
第7章 规划运营：销售预测、资源配置和动态预算
预算和“超越预算”
连接战略规划与资源能力计划和运营预算
步骤1：运用基于驱动因素的收入计划来获得未来的销售预测
步骤2：把高层的销售预测转化为详细的销售和运营计划
步骤3：把销售和运营数据输入时间驱动作业成本模型，预测资源需求
步骤4：预测运营性支出和资本性支出
步骤5：根据产品、客户、渠道和地区计算利润
小结
第7章附录 开发时间驱动作业成本模型
塔顿公司信息
时间驱动作业成本模型
第8章 运营回顾会议和战略回顾会议
召开运营回顾会议
召开战略回顾会议
小结
第9章 战略检验与调整会议
运营反馈检验战略
产品和客户盈利性的时间驱动作业成本模型
运营相关性的统计检验
战略检验与调整
整合外部数据和竞争信息
创新战略
连接运营与战略
小结
第10章 战略管理办公室
为什么需要战略管理办公室
战略管理办公室：构建者、流程管理者和整合者
战略管理办公室的定位和人员配置
小结
译者后记
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