《航运服务管理与创新》涵盖了VUCA时代下航运服务业面临的变革与挑战，经典管理理论整合航运服务管理与创新实践，航运组织与政府对服务管理与创新理解的差异，从实践中探索管理新思想、新思维和新理论，航运服务创新思维、管理与方法等话题。
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前言
上篇 航运服务业
第一章 服务、服务业与航运服务业
第二章 政府、政策与航运服务业
第三章 经济结构性变革与航运组织转型
中篇 航运服务管理
第四章 航运服务管理的专业维度
第五章 航运服务战略管理
第六章 航运服务组织结构与设计管理
第七章 航运服务营销管理
第八章 航运服务人力资源管理
第九章 航运服务运营管理
第十章 航运服务信息管理
第十一章 IMO与航运服务管理
第十二章 国际海事机构与航运服务管理
下篇 航运服务创新
第十三章 航运服务创新理论基础
第十四章 航运服务跨界创新
第十五章 航运服务跨界创新与平台再造
第十六章 TRIZ理论与航运服务创新
第十七章 基于TRIZ的航运服务创新方法
附录 著名国际海事组织及机构汇总表
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