美好企业:通过使命与激情创造卓越绩效(原书第2版)电子书

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译者序

序言 一个全新的世界

赋权时代

知识时代

超越时代

章节概述

第1章 爱与关怀：立业之道

爱的力量

何谓美好企业

美好企业的利益相关者

确定最初的美好企业名单

美好企业与《从优秀到卓越》中的企业

为本书第2版挑选美好企业

美好企业看重情感合约

美好企业的经营哲学

第2章 新时代、新规则与新商业

商业的自我实现

股东与利益相关者

美好企业中的情商管理

寻找变革的意愿

第3章 应对无序

信息沟通面临的挑战

原则一：在开展业务前建立一种积极的关系（或加强现有关系）

原则二：愿意展示出自己的脆弱

原则三：培养相互的同理心，利益相关者会因此对企业的同理心给予同等回馈

原则四：进行真正的互惠对话

第4章 员工：从资源到能量源

美好企业将意义融入员工工作

密西西比奇迹

管理层与工会关系中的合作优势

建立信任

尊重个体

保持透明

团队建设

赋能

工作的乐趣

趣味性

平衡性与灵活性

创造性的高品质生活福利

培训和发展是美好企业的头等大事

美好企业十分重视认可与表彰

美好企业如何看待兼职员工

建立企业高层与基层之间的联系

未来的人力资源部门

企业做对事情给股东带来的好处

第5章 客户：疗愈与兜售

新的营销范式

一种新意识

这不是什么新鲜事：用心的员工带来忠诚的客户

不建立信任会怎样

美好企业是有灵魂的

第6章 投资者：从美好企业获得回报

全食超市为股东创造财富的方式

谁是今天的投资者

以禅宗视角看待“获利”

加强投资者、员工与客户之间的联结

股东回报

市盈率和贝塔系数

结论

第7章 合作伙伴：精妙的和谐关系

重要的措施

竞争对手之间的和谐

构建与利益相关者之间的和谐关系还是利用利益相关者

激发利益相关者（合作伙伴）获得成功的潜力

合作胜过压榨

不寻常的管理艺术

第8章 社会：终极利益相关者

商业价值观与人本主义价值观

是“海盗”还是伟大的人本主义者

美好企业与社会

鼓励员工参与

培育当地社区

培育全球社区

增强竞争力

关注可持续性

与政府合作

佳能和它的共生之路

第9章 企业文化：美好企业的秘诀

最佳工作地？

尽可能地重视员工

对员工有付出，就会有回报

信任高于一切

确保员工理解其工作的重要性

企业文化至上

释放组织活力

构建组织愿景：着眼全局

更远大的使命

服务型领导

情商领导力

做模范公民

有生命的组织

通过构建美好企业的文化培育组织价值观

美好企业的文化特征

学习的文化

信任的文化

相互联结与相互依存的文化

诚信与透明的文化

忠诚的文化

尊重的文化

归属与和谐的文化

关怀的文化

有乐趣的文化

文化是企业的DNA

第10章 我们学到了什么

确定美好企业的特征

挑战行业教条

与利益相关者实现利益共赢

乐于打破传统的折中取舍

本田如何平衡、协调及整合利益相关者关系

运营着眼长远

青睐有机式的稳步增长

在工作中融入乐趣

拒绝传统的营销范式

结论

第11章 复杂性的另一面

时代的巨大挑战：超越零和心态

美好企业的管理需要整体思维

穿越复杂性，到达另一种简单化

结论

附录A 企业简介

美国的上市美好企业

美国的私营美好企业

美国以外的美好企业

附录B 里克·弗雷泽访谈录

致谢

作者简介

赞誉