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前言 向科学方法致敬
导论 商业实验势在必行
第一章 为何商业实验卓有成效
商业实验至关重要
从成功与失败中学习
创新挑战
数字实验工具
商业实验过程
能够加速学习的运营驱动因素
第二章 什么是优秀的商业实验
问题1：实验是否具有可检验的假设？
问题2：利益相关者是否承诺接受实验结果？
问题3：实验是否可行？
问题4：怎样才能确保实验结果是可靠的？
问题5：我们是否了解因果关系？
问题6：我们是否从实验中获得了最大的价值？
问题7：实验真的能够推动我们的决策吗？
第三章 如何开展在线实验
测试所有可测试的决策
欣赏小变化的价值
投资大规模的实验系统
组织实验人员
定义成功的指标
建立对系统的信任
保持简洁
打造自己的学习实验室
第四章 打造大规模实验的文化
特征1：学习心态
特征2：奖励与价值观及目标一致
特征3：态度谦逊
特征4：正直诚信
特征5：信任工具
特征6：欣赏探索
特征7：接受新领导模式的能力
第五章 揭秘实验型组织
走进缤客
实验的力量
实验型组织
超越缤客
第六章 成为实验型组织
旅程始于系统
成为实验型组织
改变组织
使用中的工具
第七章 商业实验的七大谬误
谬误1：实验驱动的创新会扼杀直觉与判断
谬误2：在线实验将导致渐进式创新，但不会带来突破性的性能变化
谬误3：我们没有足够的假设来进行大规模实验
谬误4：实体企业没有足够的交易量来开展实验
谬误5：我们试过A/B测试，但是它对我们的绩效影响不大
谬误6：大数据与商业分析时代不再需要了解因果关系。为什么要浪费时间做实验？
谬误7：未经同意就在客户身上做实验是不道德的
后记 展望未来
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