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内容提要
前言
第一章 对话沟通让绩效管理归位
绩效和绩效管理
绩效
绩效管理的六大环节
绩效管理人人有责
绩效管理是所有人的事
直线经理的五种角色保障绩效顺利执行
对话沟通，让员工都得“A”
绩效管理的“3+1对话模式”
让员工都得“A”
遵循“农事规律”，营造对话氛围
遵循农事规律
故事中的绩效管理
第二章 基于战略目标做绩效规划
绩效管理的战略作用
提升组织绩效，落实战略目标
帮助员工成长，实现经理价值
用平衡计分卡战略地图分解战略目标
故事中的目标管理
理顺组织奠定基础
工作分析的必要性
组织梳理的五个步骤
梳理战略，制订目标
编制战略地图的七个步骤
编制业绩合同
第三章 绩效辅导，帮助员工成长
全方位诊断员工绩效
提问题而不是直接给答案
做“和”经理，不做“给”经理
“和”经理的价值在于提出好问题
提高绩效辅导有效性的八大实战技巧
充分准备保障面谈成功
绩效面谈的障碍及形成原因
面谈过程中应注意的问题
绩效面谈中的常见错误
绩效面谈的八大技巧
绩效面谈的十个准则
巧妙应对绩效面谈中的意外情况
一个典型的绩效考核面谈场景
案例分析
第四章 绩效管理中的常见误区
绩效考核不等同于绩效管理
四个经典误区
别捡了芝麻丢了西瓜
别把绩效管理孤立起来
始终做到“没有意外”
警惕“表格依赖陷阱”
警惕表格依赖症
功夫在诗外
别忽视定性指标的作用
第五章 绩效管理的两个终极命题
追求卓越的绩效导向
卓越绩效导向和平庸绩效导向的六大区别
绩效导向文化的六个核心
一把手持续关注推动绩效开展
经理热爱绩效，绩效文化才能落地
提升领导力做高绩效经理
高绩效团队的四个特征
高绩效经理的五项修炼
用心管理，创造高绩效
高绩效管理，尊重是基础
在管理中不断与员工分享
领导力的修炼在于管好自己
放慢行动，做有价值的事
别替下属背“猴子”
附录1 成功实施绩效管理体系的九大提示
附录2 某公司的绩效管理制度
附录3 某企业季度考核分析报告范例
参考文献
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