给你一个班组，你会带吗？电子书

前言

第一章 自我管理：打铁还需自身硬

管理从承担责任开始

一、要了解公司的蓝图

二、要明确上司的期望

三、清楚下属的期望

起好模范带头作用

凡事要有大局意识

以身作则的28个习惯

班组长必备的10种能力

一、专业能力

二、目标管理能力

三、问题解决能力

四、沟通能力

五、组织能力

六、幽默能力

七、激励能力

八、指导能力

九、培养能力

十、自我约束能力

做个高情商的管理者

一、自我意识

二、自我调控

三、自我激励

四、社会意识

五、社交技能

一、情境转移法

二、评价推迟法

三、目标升华法

新班组长如何快速上手

一、改变“官念”

二、明确自己的职责任务

三、有序开展工作

四、改革都等你进入状态后再谈

五、试着提供意见及帮助你的下属

六、说话办事小心严谨

班组长胜任力自我评价

第二章 目标管理：不做蒙着眼睛的驴

用目标管人而不是人管人

遵守SMART原则

一、S（明确具体的）

二、M（可衡量的）

三、A（可达成的）

四、R（与目标相关的）

五、T（有达成期限的）

制订周密的计划

一、做什么

二、怎么做

三、谁来做

四、什么时间做

备货型生产计划的编制

订单型生产计划的编制

如何有效控制生产进度

目标管理与Z理论

目标管理只注重结果

目标管理的监控与评估

一、搜集信息

二、给予评价

第三章 现场管理：让管理落地生根

推行5S现场管理法

一、整理

二、整顿

三、清扫

四、清洁

五、素养

实行走动式管理

一、现场是否达到了促进生产安、稳、长、满、优运行的目的

二、现场是否达到了节约生产成本的目的

三、现场是否达到了促进劳动组织的优化

四、现场物料和能源是否充足

五、生产设施、机电设备是否完好

六、现场是否达到了5S管理

坚持标准化作业

作业日报表怎么做

如何做好看板管理

一、看板的特点

二、看板的功能

三、看板运用规则

四、看板管理的规则

及时处理异常情况

一、生产计划的异常

二、物料计划的异常

三、设备异常

四、品质异常

五、设计工艺异常

六、水电异常

做好现场交接班工作

第四章 质量管理：守住企业的生命线

质量保证是利润保证

质量是一切的基础

一、了解影响产品质量的因素

二、做好质量检测

质量管理五要素

一、人

二、机

三、物

四、法

五、环

坚持“三不”原则

建立并完善标准化

一、标准是制度的最高形式

二、找准重点再做事

三、宣传揭示

四、发现标准有问题时的做法

五、定期修正

实行零缺陷管理

一、协助高层建立零缺陷管理的组织

二、确定零缺陷管理的目标

三、进行绩效评价

四、建立相应的提案制度

五、建立表彰制度

善用PDCA循环

发挥QC小组的作用

一、开展QC小组活动，提高班组的管理水平

二、QC小组活动促进了班组成员及职工业务素质的提高

三、QC小组活动提高了员工发现问题和解决问题的能力

四、QC小组活动增强了员工的积极性、自觉性和主动性

质量管理的七种工具

一、检查表

二、层别法

三、排列图

四、鱼骨图

五、直方图

六、控制图

七、散布图

第五章 设备管理：工欲善其事，必先利其器

设备管理的内容

一、掌握设备使用方式

二、保证设备完好率

三、设备维护率

四、设备停机时间

五、设备事故

六、设备消耗

班组设备使用要点

一、合理配置设备类型

二、恰当安排生产任务

三、合理配备操作人员

四、创造良好运转条件

五、开展长期的培训工作

六、严格执行操作制度

设备管理“三好四会”

一、“三好”

二、“四会”

设备管理“五定六点”

一、五定原则

二、点检的六要求

杜绝设备使用不当

一、边操作边学习操作

二、让设备长期超负荷运转

三、设备维护方式不当

四、违规操作设备

五、作业人员改变设备使用用途

重视设备的日常保养

一、设备维护保养的要求

二、设备维护保养的内容

三、设备的日常检查制度

四、关键设备的重点维护保养制度

设备故障的处理

一、设备故障及处理

二、设备事故及处理

第六章 安全生产管理：安全是班组的首要任务

安全生产不可心存侥幸

一、强化责任落实

二、加强安全教育培训

三、抓好安全生产检查工作

完善班组安全生产责任制

一、规范化、科学化

二、责任明确

三、坚决履行

四、及时检查

五、实行奖惩

严控“三违”，绝不手软

做好班组安全教育

一、思想教育先行

二、普及安全常识

三、专业安全技术教育

四、自我保护技能教育

五、力避形式主义

安全生产预知预警活动

一、现状把握，查找潜伏的危险（有什么样的隐患）

二、归纳危险的重点，选出重点危险源（这就是危险的重点）

三、对策树立、指定措施，避免危险（你该怎么办）

四、目标设定，决定行动计划（我们要这样）

预防与避免职业病发生

第七章 沟通管理：班组问题大都是沟通问题

开好晨会，一天不累

一、总结昨天

二、下达任务

三、会诊问题

四、打气加油

举行一对一沟通

让命令得到贯彻

一、找对人

二、说清事

三、监督好

四、立好威

说服力就是领导力

一、互惠互利，双赢至上

二、是非曲直，对比判断

三、进退有度，从容不迫

现在流行讲故事

一、充实故事库

二、让思想契合理念

三、故事要生动有趣

如何向上司汇报工作

一、端正汇报态度

二、掌握汇报时机

三、不能事无巨细

四、事中汇报

五、拿出解决问题的办法

六、在汇报后总结

善用表扬与批评

一、表扬要及时

二、表扬要具体

三、表扬要如实

四、表扬要多样

一、营造合适气氛

二、就事论事

三、因人而异

四、把准好火候

第八章 节约管理：省下来的全是利润

为企业省钱就是为自己省钱

堵住“跑冒滴漏”的管道

通过创新厉行节约

重视废料的二次利用

打造节约型班组

一、宣传教育提高认识

二、领导员工共同参与

三、实行节能措施

四、抓住重点，强化节能降耗管理

五、考核奖惩结合

让节约内化为习惯

第九章 人才管理：如何让班组活力四射

敢于用比你更聪明的人

小马拉大车，能力是锻炼出来的

通过举行技能竞赛挖掘潜力

扶员工上马，再送上一程

通过培训提升员工素养

一、制定培训计划表

二、分解操作

三、准备所有的资料和道具

四、准备操作训练场所

AAR，最成功的团队学习方法

一、风气

二、记录

三、持续

营造班组的学习氛围

第十章 问题管理：工作就是解决问题

如何摆脱忙、累、烦

一、未进入角色

二、担心下属做得不够好

三、担心下属做得太好

制度的权威是怎么失去的

员工不满怎么办

一、薪酬

二、工作

三、晋升

四、管理

五、环境

内部矛盾如何化解

一、及时解决

二、独立解决

三、想清楚再动手

四、迂回解决

五、不必大张旗鼓

六、对恶意制造矛盾者绝不能手软

怎样对付刺头型员工

一、争强好胜的员工

二、嫉妒心强的员工

三、倚老卖老的员工

四、独断专行的员工

班组“生锈”了怎么办

一、一视同仁

二、规则明确

三、双管齐下

四、严守信用

果断扔掉烂苹果

一、搬弄是非的人

二、吃里扒外的人

三、一心多用的人

四、骑驴找马的人

五、借口多多的人

六、心胸狭窄的人

七、怨言不断的人