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电力营销在线信息化稽查(电力营销精益化管理系列丛书)电子书

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42人正在读 | 1人评论 6.2

作       者:深圳供电局有限公司

出  版  社:中国电力出版社

出版时间:2014-02-01

字       数:7.8万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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本书是电力营销精益化管理系列丛书中的一本。本书结合现场实际,系统全面地介绍了电力营销在线信息化稽查的相关规则,先对电力营销在线信息化稽查及异常事件筛查的相关理论作了简要介绍,后对业扩报装与变更用电、抄核收、用电检查、电能计量、客户服务等业务基于风险管控的营销异常筛查规则,在线信息化稽查的流程、系统及其案例分析作了具体介绍。<br/>【作者】<br/>按照南方电网公司营销一体化的管理要求,深圳供电局营销稽查中心围绕“建设营销服务质量监督中心”的目标,着力推在线信息化稽查工作。通过不断地探索,总结实践经验汇编了本书。<br/>
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内容提要

前言

第一章 概述

第一节 电力营销稽查的意义

一、电力营销稽查的相关概念

二、电力营销稽查的必要性

三、电力营销稽查的重要性

第二节 电力营销稽查的形式

一、电力营销稽查工作内容

二、电力营销稽查工作方式

三、三种稽查方式的联系与区别

第三节 在线信息化稽查

一、在线信息化稽查概述

二、在线信息化稽查系统

第四节 营销稽查关键指标

一、常态稽查指标

二、在线信息化稽查指标

第二章 异常事件筛查的理论简介

第一节 基本思想

一、大数据时代与全数据分析

二、基于全数据的规则分类筛查

第二节 以规则为基础的分类方法

一、以规则为基础的分类模型

二、规则分类器基本概念

三、规则制定的方法

第三节 基于分类算法的异常事件筛查规则运用

一、规则为基础的分类算法

二、在线信息化稽查异常事件筛查规则的运用

第三章 基于风险管控的营销异常筛查规则

第一节 业扩报装与用电变更业务

一、高压业扩报装业务异常筛查规则

二、低压业扩报装业务异常筛查规则

第二节 抄核收业务

第三节 用电检查业务

一、三类案件现场检查阶段业务异常筛查规则

二、三类案件处理阶段业务异常筛查规则

三、三类案件业务流程超时限的异常筛查规则

四、向举报人兑付窃电案件奖励金的异常筛查规则

五、家电损坏业务异常筛查规则

六、事故出门业务异常筛查规则

七、新业扩报装用户未及时进行首次检查工作业务异常筛查

八、周期性用电检查业务异常筛查

第四节 电能计量业务

第五节 客户服务业务

第六节 线损管理业务

第四章 在线信息化稽查流程

第一节 营销异常发现

一、营销异常发现工作要求

二、营销异常工作内容

三、营销异常发现工作经验介绍

第二节 营销异常核查

一、营销异常核查工作要求

二、营销异常核查工作内容

三、营销异常核查工作经验介绍

第三节 营销异常整改及反馈

一、营销异常整改及反馈工作要求

二、营销异常整改及反馈工作内容

第四节 营销异常整改复查

一、营销异常整改复查工作要求

二、营销异常整改复查工作内容

第五章 在线信息化稽查的系统实现

第一节 营销管理系统平台

一、营销管理现有的信息系统介绍

二、营销在线信息化稽查平台的构建

第二节 在线信息化稽查系统架构

一、在线信息化稽查系统构成

二、在线信息化稽查系统业务流程

第三节 在线信息化稽查系统功能

一、功能介绍

二、在线信息化稽查系统部分功能界面

第六章 在线信息化稽查案例分析

第一节 专用变压器用户高线损、低负载异常用电稽查

一、综述

二、筛查方法

三、典型案例

四、改进措施建议

第二节 专用变压器用户超负荷异常用电稽查

一、综述

二、筛查方法

三、典型案例

四、改进措施建议

第三节 业扩报装流程超时稽查

一、综述

二、筛查方法

三、典型案例

四、原因分析

五、改进措施建议

第四节 新装(增容)变压器暂停或减容不符合规定的稽查

一、综述

二、筛查方法

三、典型案例

四、改进措施建议

第五节 用户功率因数调整系数不符合规定的稽查

一、综述

二、筛查方法

三、典型案例

四、改进措施建议

第六节 普通工业用户未按规定执行峰谷电价稽查

一、综述

二、筛查方法

三、典型案例

四、改进措施建议

第七节 子母表用户用电情况稽查

一、综述

二、筛查方法

三、典型案例

四、存在问题

五、改进措施建议

第八节 客户零电量情况稽查

一、综述

二、筛查方法

三、典型案例

四、原因分析

五、改进措施建议

第九节 杂项业务稽查

一、综述

二、筛查方法

三、存在问题

四、典型案例

五、改进措施建议

参考文献

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