团队管理方法论③：沟通说服律电子书

内容简介

丛书序

前言

第一章 恐惧唤醒

1 因恐惧而妥协

2 恐惧会改变人的态度和行为

3 何时有效，何时无效

4 为什么没有人听道奇的命令

5 恐惧不仅需要唤起，还需要疏导

第二章 损失厌恶

1 为押金而忍受痛苦

2 捡钱的喜悦抵不过丢钱的郁闷

3 潜在的金钱损失会唤醒人的恐惧

4 不求赚钱，只求不赔钱

5 多谈损失与损失规避

6 可能错过，也是一种间接损失

7 强调稀缺性

第三章 风险厌恶

1 怎么跟房东讨价还价

2 我们都是风险厌恶者

3 回避风险是一种天性

4 双面说服，降低选择风险

5 优点和缺点，怎么说才最有效

6 名人更可信

7 总统喜欢和讨厌的书

第四章 模糊厌恶

1 对未知的恐惧

2 人对模糊的反应是试图确定

3 巴菲特的赌与不赌

4 不隐瞒，说清楚

第五章 熟识性偏好

1 风险投资的选择

2 因为了解，所以放心

3 熟悉的，更容易被想起

4 经常与对方接触频率原理

5 对陌生人的说服需要毅力

第六章 自动化思维

1 不用思考的思维

2 好股票是否来自好公司

3 第一印象的分量

4 第一个信息的锚定作用

5 第一面就赢得对方的好感

第七章 选择性注意

1 被过滤掉的大猩猩

2 过滤理论

3 谈论他的需要，而不是你的目的

4 莱斯托夫效应

5 7±2法则

第八章 目标吸引

1 目的指向

2 知觉防御

3 与期望一致的话语最吸引人

4 把你的目的和他的需要连在一起

5 用想象引发需要

6 操纵他的期望值

第九章 刺激捕获

1 注意力是怎么溜掉的

2 用“活动的事物”抓住他的注意力

3 在餍足之前结束

4 被刺激干扰的记忆

5 在记性最好的时候传达信息

第十章 怀旧情结

1 一个拉赞助的好方法

2 每个人都有怀旧情结

3 记忆里熟悉的味道

4 菜肴的意义不仅仅是果腹

第十一章 记忆提示

1 当故意唤起不愉快记忆的时候

2 失败记忆里的责任问题

3 回想起来的，可能并不是事实

4 情境也可以唤醒记忆

5 向对方暗示潜在的隐患

6 向客户暗示会失去某种益处

第十二章 完形优先心理

1 怎么让人主动破除惯例

2 完形优先效应

3 整体与局部

4 接近律

5 相关性

6 潜在需要的挖掘

第十三章 情绪传染

1 为什么要辞掉他

2 我们都是情感导体

3 热情的中心性品质

4 今天你微笑了吗

5 给自己制定一个微笑的任务

6 让坏情绪在你这里停止

7 由坏情绪引发的敌意

8 帮助他人消除坏情绪

第十四章 偏好选择

1 选择的是自己想要的

2 迎合偏好的说服

3 投其所好的说服

4 别因投射心理误会对方的偏好

第十五章 思考引导

1 拒绝的真相

2 数据驱动加工

3 假设驱动加工

4 间接暗示

5 描述要生动

第十六章 巴纳姆效应

1 不过一念间

2 你中计了吗

3 知觉

4 用模糊语言获得认可

第十七章 公平意识

1 公平的意识

2 “一添一拿”的秘密

3 餐具实验

4 谷歌的午餐

5 对比之后的公平

6 降低对方的期望值

第十八章 消极偏好

1 当听到了负面评价

2 负面评价可能与事实不符

3 用正面评价代替负面评价

4 近因效应

5 宁可一开始出错，也不要后来出错

6 厌恶学习

第十九章 信念固着

1 想让对方转变态度，自己先要转变态度

2 令人视而不见的信念固着

3 自证偏见

4 主动思考，就会妥协

第二十章 逻辑依赖

1 说服不是能说会道就够了

2 科学、专业的话语才可信

3 有时，再多的证据也没用

4 人们如何才会信服证据

5 越了解，越信服

第二十一章 同侪压力

1 来自同龄人的压力

2 同侪的压力

3 每个人都有“王”之梦

4 奋斗只为不被比下去

第二十二章 从众心理

1 地狱发现石油了

2 从众效应

3 与众不同的代价

4 无意识的从众

5 口碑效应

第二十三章 权威服从

1 权威的意见

2 对权威的服从

3 当权威表示认同的时候

4 权威的，更有说服力

5 世界银行的副总裁

6 选择自己熟悉的环境

第二十四章 自尊取向

1 请将不如激将

2 维护自尊

3 赞美的力量

4 用请教让他卸下防备

第二十五章 效能动机

1 其实每个人都想做得更好

2 超越自己的动机

3 并不是每个人都会追求高目标

4 因为有失败，成功才可贵

5 让成功来得困难一些

第二十六章 焦点心理

1 最会说话的人

2 焦点效应

3 热情地招呼

4 挖掘对方的兴趣点

5 做一个耐心的倾听者

第二十七章 求同心理

1 人与人之间的相似原理

2 相似即相惜

3 制造相似之处

4 渲染共同的体验

第二十八章 反馈促进

1 一封迟到的邮件

2 反馈研究

3 每个人的自信都不绝对

4 倾听也是一种反馈

5 怎么倾听才有效

第二十九章 印象协调

1 美味的石头汤

2 登门槛效应

3 一切都为了“言行一致”

4 在一开始就表达你对他的期望

5 引导对方说“是”

第三十章 报恩心理

1 接受小恩小惠之后

2 互惠关系定律

3 隐藏的内疚感

4 先给他一些小利益

5 给予赞美

6 率先让步

后记