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序言
第一章 工作出色：优秀员工的工作标准
不满足平庸的工作表现
没有最好，只有更好
选择“随便”，就是选择被“淘汰”
能者上，平者让，庸者下，劣者汰
成为行家里手，做不可或缺的人物
出色就是将平凡的事做到不平凡
第二章 自我反思：你的工作为什么不出色
浅尝辄止：只看到工作中的皮毛
虎头蛇尾：不能把工作做完整
投机取巧：不愿意付出相应努力
眼高手低：不能扎扎实实地做事
遇事拖延：在等待中完成工作
马虎轻率：工作做得差不多就行
偏离目标：没有做应该做的事情
第三章 端正心态：你是在为自己工作
不要只想着企业能给你什么
像老板一样思考和工作
为价值而不是为薪水工作
以主人翁心态贡献自己的力量
以饱满的激情投入工作
第四章 爱岗敬业：工作面前没有任何借口
工作是上天赋予的使命
今天工作不努力，明天努力找工作
借口的实质是推卸责任
第一次就把工作做对
加倍付出才有加倍收获
第五章 拒绝抱怨：怀着感恩的心去工作
抱怨是失败的一个借口
驱除心中抱怨的“恶魔”
让浮躁的心在感恩中沉淀
与其抱怨，不如感恩实干
欣然接受工作的全部
第六章 注重细节：把简单的东西做到极致
不要忽视工作中的细节
看似“差不多”，其实差很多
把小事做细，把细节做透
认真对待每件平凡的小事
为客户提供最满意的服务
第七章 高效执行：用智慧和激情收获一切
没有落实力就没有战斗力
有效执行是迈向成功的阶梯
做正确的事，正确地做事
在行动中提升执行力
三分战略，七分执行
第八章 追求创新：只有想不到，没有做不到
企业需要用智慧工作的员工
思路决定出路
换一种思想，换一片天地
将创新思想融入工作中
打破思维定式
第九章 结果导向：让出色的工作业绩来说话
工作就是要用业绩说话
完成任务不代表提供结果
功劳胜于苦劳，业绩胜于资历
没有业绩就是在剥削企业
老板只为你的使用价值埋单
第十章 懂得节约：节约出来的就是利润
客户不会为你的奢侈埋单
节约是微利时代的撒手锏
用最小的成本完成工作
省钱比赚钱容易一百倍
把节约当成日常习惯
第十二章 居危思进：学习助你工作更出色
拥有学习能力是最根本的应变之道
毕业不是学习的结束，是更重要学习的开始
危机是危险也是契机，经验是宝藏也是陷阱
小胜凭智，大胜靠德
以空杯的心态吸收人生智慧
第十一章 融入团队：工作出色离不开团结协作
没有一个成功者是独行侠
任何时候都需要团队精神
真诚和尊重是合作的前提
沟通是团队和谐的润滑剂
个人优势与团队优势互补
附录
工作出色的典范
优秀员工出色工作宣言
上海巨海企业管理顾问有限公司
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